Esta política foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor e se aplica a todas as compras realizadas na loja da Mecânica 6mm, incluindo armas de airsoft, peças, acessórios e equipamentos táticos.

 

Todas as solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais:

 

Nenhum atendimento será realizado por canais alternativos.

 

 

Ao receber o pedido, o cliente deve:

1.Verificar se a embalagem não está violada, amassada ou molhada.

2.Gravar um vídeo contínuo da abertura da caixa, sem cortes e com foco no conteúdo.

 

Esse vídeo é obrigatório para qualquer análise de:

 

Sem o vídeo, não será possível seguir com troca ou devolução por danos no transporte ou itens faltantes.

 

Caso a embalagem esteja violada ou danificada, recuse a entrega.

 

3. Direito de Arrependimento (7 dias)

 

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, desde que:

•Produto sem uso

•Sem sinais de manuseio

•Ponta laranja intacta (airsoft)

•Embalagem original

•Nota fiscal e acessórios completos

 

O frete de devolução é por conta do cliente.

 

O estorno será realizado após o produto retornar e passar por análise.

 

4. Produto com Defeito – Garantia

 

4.1 Prazos de garantia

•Armas preparadas pela Mecânica 6mm: 4 meses

•Armas sem preparação: 90 dias (prazo legal)

•Peças internas: apenas defeito de fabricação na chegada

•Acessórios: conforme fabricante e legislação

 

 

Enviar:

•vídeo de unboxing (para defeito inicial)

•descrição detalhada

•fotos ou vídeos do problema

•caixa original, manual, acessórios e nota fiscal

 

Após o recebimento, o produto passa por análise técnica em até 7 dias úteis.

 

Durante o período de análise, o prazo de garantia fica suspenso.

 

•Defeito de fabricação confirmado:

→ reparo sem custo

→ ou troca por produto igual/similar

•Ausência de defeito / mau uso identificado:

→ devolução do produto com frete por conta do cliente

→ ou orçamento de reparo (opcional)

 

 

5. Situações que NÃO constituem defeito

 

Para evitar conflitos e falsas expectativas, NÃO são considerados defeitos:

•Mau Uso 

•Problemas causados por BBs de baixa qualidade

•Falha por bateria fraca, descarregada ou inadequada

•Alcance baixo por hop-up desregulado

•Engasgos pontuais ocasionados por sujeira ou umidade

•Variações de FPS dentro da tolerância do fabricante

•Desempenho alterado após uso em chuva, lama, poeira ou ambientes inadequados

•Trava de motor por aquecimento natural em uso intensivo

•Falhas devido à instalação de acessórios de terceiros

 

Essas situações não caracterizam defeito de fabricação.

 

 

 

A garantia será cancelada nos seguintes casos:

•Abertura do equipamento por terceiros

•Gearbox violado

•Lacres rompidos

•Parafusos marcados

•Troca de peças sem autorização

•Uso de BBs fora do padrão

•Danos por queda, impacto ou força indevida

•Oxidação por falta de cuidado ou armazenamento inadequado

•Uso de baterias erradas, polaridade invertida ou sobrecarga

•Exposição a líquidos, calor excessivo, umidade ou poeira extrema

•Remoção da ponta laranja

 

 

7. Produtos personalizados, sob encomenda e com preparação

 

Produtos preparados, modificados ou montados sob demanda:

•não podem ser devolvidos após o início da preparação, salvo defeito de fabricação

•seguem regras específicas de garantia

•possuem prazo de entrega estimado, com possibilidade de variação

 

Isso inclui:

•AEGs preparadas pela Mecânica 6mm

•solicitações personalizadas

•modificações instaladas sob pedido

 

 

Peças internas

 

Somente troca por defeito de fabricação na chegada, desde que NÃO tenham sido instaladas.

 

Magazines

 

Não são cobertos por garantia quando houver:

•excesso de carga com speed loader

•desgaste natural de mola

•queda

•uso de BBs defeituosas

 

Baterias

 

Não têm garantia em caso de:

•sobrecarga

•descarga profunda

•inversão de polaridade

•perfuração ou impacto

•armazenamento inadequado

•uso incorreto do carregador

 

 

 

A Mecânica 6mm não se responsabiliza por itens enviados dentro da caixa pelo cliente que NÃO façam parte da compra:

•BBs

•magazines extras

•acessórios

•peças soltas

•carregadores, bolsas, cabos etc.

 

 

A Mecânica 6mm não se responsabiliza por atrasos causados por:

•transportadoras

•Correios

•distribuição fornecedores

•fiscalização do Exército

•Receita Federal

•greves, bloqueios ou fatores externos

 

Caso a caixa seja retida para fiscalização, o prazo pode aumentar em até 30 dias.

 

 

 

Casos cobertos pela Mecânica 6mm

•Defeito de fabricação confirmado dentro da garantia

•Troca por erro da loja (pedido errado enviado)

 

Casos pagos pelo cliente

•Arrependimento (7 dias)

•Troca sem defeito

•Uso indevido

•Perda de garantia

•Produto sem defeito após análise

•Falta de vídeo de unboxing consecutivo para casos de defeito na chegada

 

 

1.Embalar bem o produto na caixa original

2.Incluir a nota fiscal

3.Não enviar itens extras não relacionados ao produto

4.Informar o código de rastreio após postagem

 

 

 

A Mecânica 6mm segue rigorosamente as normas do CDC e opera com total transparência. Todas as decisões técnicas são fundamentadas em:

•análise profissional

•laudos técnicos

•inspeção física do produto

•histórico de uso

•condições de chegada

 

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio, sempre prevalecendo a versão vigente no momento da compra.